비트디펜더 코리아 고객지원 정책 안내

안녕하세요.

비트디펜더 제품을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다.


비트디펜더 코리아에서는 유료 구매 고객님의 원활한 기술 지원을 위해서 아래와 같이 지원 정책에 대해 안내 드립니다.


1.     이메일 및 게시판을 통한 기술지원

    * 비트디펜더 제품을 사용하고 있는 모든 고객


2.    
원격 연결을 통한 기술지원 

    * 비트디펜더 코리아를 통해 구매하고 라이선스를 발급 받은 고객

 

* 글로벌 사이트나 기타 해외 쇼핑 사이트에서 구매하신 경우는 해당 지역에서 별도의 금액을 지불하고 기술지원을 받으셔야 합니다.


(참고;글로벌 사이트 기술지원 비용)

http://webmail.bitdefenderkorea.co.kr/user/image_view.php?attachID=a2hoYW1pbWFnZTAwMS5wbmdAMDFEMTJERDIuQjQ4QzIzMDB8aW1hZ2UwMDEucA==&cid=image001.png@01D12DD2.B48C2300


* 무료/체험판이나, 프로모션 코드에 대한 기술지원은 불가하오니, 홈페이지 FAQ를 이용해 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다


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비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)

 
비트디펜더의 모든 Windows, Mac, Android용 제품에 대한 사용권 등록 절차에 대해 안내 드립니다.

 

비트디펜더 제품은 비트디펜더 센트럴 웹사이트를 통해 제품의 사용권을 등록/관리하고 제품을 다운로드 할 수 있으며,
더 나아가 사용자의 디바이스에 대한 원격 보안 명령과 위치 찾기 기능을 제공합니다.

 

정품 사용권을 등록하거나 30일 체험판을 이용하려면, 비트디펜더 센트럴 사이트에 접속하여 새로운 계정을 생성한 후, 로그인 합니다.


* 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 웹브라우저 접속을 통해 센트럴 웹페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.
(※ 모바일 앱에서 활성화 할 경우, 팝업 Activation Code 목록을 확인할 수 없기 때문에 갱신(연장) 목적으로 활성화시 적용되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.)
* 비트디펜더는 Internet Explorer를 지원하지 않기 때문에 Chrome, Edge, Firefox를 통한 접속을 권장드립니다.     
* 비트디펜더 사용권 활성화시 꼭 팝업 목록을 확인하여 적용을 원하는 항목을 선택해 주시기 바랍니다.
* 갱신(연장)을 희망하실 경우, 기존 사용권과 등급 및 보호수량이 동일한 경우에 한하여 적용이 가능합니다.
 




[비트디펜더 사용권 활성화 방법]    

* 비트디펜더 계정(이메일 주소)이 없다면, 아래의 센트럴 웹사이트에서 새로운 계정을 생성해 주시기 바랍니다.

  : 비트디펜더 센트럴 웹사이트 : http://central.bitdefender.com    
    

1. 비트디펜더 계정으로 로그인 후, 아래의 그림과 같이 정품 활성화 코드(라이센스 키)를 입력합니다.

  - 좌측 '내 사용권' 메뉴 이동 > '+코드로 활성화' 버튼 클릭 > 활성화 코드(라이센스 키) 입력 > '활성화' 클릭




2. 활성화 코드(라이센스 키)를 입력 후, 활성화 버튼을 클릭하면 아래의 이미지와 같이 팝업창에서 사용권 적용 정보를 확인할 수 있습니다. 
  * 비트디펜더 사용권은 갱신(연장) 또는 보호대수 증가 중 택하여 사용하실 수 있습니다. 
  * 단, 갱신(연장)을 희망하신다면 기존 사용권과 등급 및 보호수량이 동일한 경우에 한하여 적용이 가능하기 때문에 주의해 주시기 바랍니다.    
  * 목록을 클릭하면 라이센스 만료 예정일을 확인해 볼 수 있습니다.
                   
  2-1. 새로운 사용권을 입력했을 때
        : 비트디펜더를 처음 사용하거나 기존 사용권과 다른 새로운 사용권을 입력했을 시 아래 이미지와 같이 확인할 수 있습니다.             
             

        * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.
 

  2-2. 기존과 동일한 사용권을 입력했을 때
        : 기존과 동일한 사용권을 보호 장치 추가 또는 갱신(연장) 목적으로 입력했을 시 두가지 방법 중 선택하여 사용하실 수 있습니다.

        (선택1.) 장치를 추가하여 사용을 원하는 경우,
                     아래의 이미지와 같이 'Bitdefender Total Security 라이센스로 신규 5대 장치에 보호 추가' 항목을 선택합니다.
                     * 이경우, 새로운 사용권으로 등록되어 설치할 수 있는 수량이 증가됩니다.
                     * 기존 사용권에 갱신(연장)되지 않으므로 주의해야하며, 갱신(연장)을 원하는 경우 다음의 (선택2.)를 참고해 주시기 바랍니다. 
                     * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.        
        
 
                       
               
        (선택2.) 사용권 유효 기간 갱신을 원하는 경우,
                     아래의 이미지와 같이 'Bitdefender Total Security 라이센스로 2023.3.28.까지 사용 기간 연장' 항목을 선택합니다.
                     * 이 경우, 보호 수량은 기존과 동일하며 선택한 사용권의 사용 기간이 갱신(연장)되어 적용됩니다.
 
                         

        
        
 * 기존 사용권과 제품명이 동일하더라도 보호대수가 상이하다면 새로운 사용권으로 인식됩니다.
    또한 새로운 사용권이기 때문에 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다. 
    ex) 기존 사용권: Total Security 5Device    새로운 사용권: Total Security 10Device             
             
* 라이선스 키(코드)를 입력하여 연장할 수 있는 전체 기간은 5년을 초과할 수 없습니다.      
  '기존 사용권 남은 기간 + 새로운 사용권 사용 기간'의 합이 5년을 초과한다면,  새로운 사용권으로 등록되어 설치 수량이 늘어나는 방법으로 적용되기 때문에 주의해 주시기 바랍니다. 
  사용 기간 연장(갱신)을 원하신다면 적정한 시간이 지난 후 추가로 입력하여 사용해 주시기 바랍니다.
  (기존 사용권 남은 기간 + 새로운 사용권 기간의 합이 5년을 초과하지 않을 때 연장(갱신) 입력이 가능합니다.)

 

3. 최종 활성화가 완료되었다면, 좌측 '내 장치' 메뉴로 이동하여, '비트디펜더 설치' 버튼을 클릭하여 제품을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

  * 자세한 안내는 자주하는질문(FAQ) '비트디펜서 설치 안내'를 참조해 주시기 바랍니다. 


감사합니다.

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비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 및 설치 방법 (주의사항)

 

비트디페더 모바일 시큐리티는 다음의 순서대로 사용권을 등록하고 스마트폰에 설치할 수 있습니다.

다음의 안내와 설치 방법 동영상을 참고하여 설치해 주시기 바랍니다.  


* 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.
  (※ 모바일 앱에서 활성화 할 경우, 팝업 Activation Code 목록을 확인할 수 없기 때문에 갱신(연장) 목적으로 활성화시 적용되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.)
* 비트디펜더 사용권 활성화시 꼭 팝업 목록을 확인하여 적용을 원하는 항목을 선택해 주시기 바랍니다.


[비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 방법]

 

1. 비트디펜더 센트럴 로그인 

  : 비트디펜더 센트럴 웹사이트 https://central.bitdefender.com

 

  * 사용권 등록시 반드시 아래의 PC 웹 브라우저를 통해 비트디펜더 센트럴 웹 페이지에 접속해 주시기 바랍니다.

  * 비트디펜더 센트럴은 Chrome, Microsoft Edge, Firefox를 지원합니다.

    (주의 : Internet Explorer를 지원하기 않기 때문에 로그인 또는 UI의 출력이 불안정할 수 있습니다.) 

 

 

 

2. '내 사용권' 메뉴에서 '+ 코드로 활성화'를 클릭하여 라이센스 키(코드) 입력 후, 팝업 항목을 선택하여 활성화

 

  * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.

  * 사용권 등록 방법은 FAQ '비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)'에서 자세히 확인해 보실 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 구글 플레이(Google Play) 또는 앱 스토어(App Store)에서 비트디펜더 모바일 시큐리티 다운로드 및 설치
 

  

 

 

4. 설치 과정에서 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인